Ayuda

Actuele situatie (COVID-19) 6

• Worden bestellingen nog steeds verstuurd?
• Moet ik rekening houden met vertraging bij de levering?
• Wordt mijn pakje tot aan mijn voordeur geleverd?
• Moet ik rekening houden met vertragingen bij de verwerking van retouren en vergoedingen?
• Is een verlenging van de retourperiode mogelijk bij een lockdown etc.?

Alle 6 artikelen weergeven

Contact 1

• Hoe kan ik jullie contacteren? Hoe gebruik ik het ticketsysteem?

Product 7

• Worden uitverkochte artikelen opnieuw geleverd?
• Waarom zijn sommige producten en productvarianten direct beschikbaar en andere niet?
• Hoe valt mijn verkleedkleding?
• Wat betekent eenheidsmaat?
• Waarom vind ik een artikel niet als ik op het artikelnummer zoek?

Alle 7 artikelen weergeven

Bestelling 6

• Hoe bestel ik op Party.nl?
• Is er een minimale bestelwaarde? Wat is de opslag voor kleinere bestellingen?
• Is er korting voor grote groepen of verenigingen?
• Hoe kan ik mijn voucher inwisselen?
• Hoe kan ik mijn bestelling achteraf annuleren of wijzigen?

Alle 6 artikelen weergeven

Betaling 6

• Welke betalingsmethoden zijn er en is mijn betaling veilig?
• Kan je op Party.nl achteraf betalen?
• Waar kan ik de bankgegevens vinden?
• Hoe ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
• Ik heb met PayPal betaald maar geen bestellingsbevestiging ontvangen.

Alle 6 artikelen weergeven

Verzending & Bezorging 9

• Waar is mijn bestelling?
• Hoelang duurt de levering?
• Hoe hoog zijn de verzendkosten?
• Is er ook expres-verzending of een expres-levering mogelijk?
• Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres of packstation laten bezorgen?

Alle 9 artikelen weergeven

Retourneren & Ruilen 5

• Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
• Hoe en wanneer krijg ik het geld voor mijn retourzending?
• Krijg ik een statusmelding van mijn retourzending?
• Wat gebeurt er als het door mij bestelde product defect of foutief is?
• Hoe kan ik een artikel ruilen?

Klantaccount 3

• Hoe word ik klant bij Party.nl?
• Ik ben mijn inloggegevens / mijn wachtwoord vergeten.
• Hoe kan ik mijn naam / mijn adres aanpassen?

Privacy & Beveiliging 1

• Zijn mijn gegevens veilig? Welke gegevens worden er op mijn klantaccount opgeslagen?