Comment puis-je vous contacter ? Comment utiliser le système de ticket ?

Du 24 décembre 2024 au 26 décembre 2024 et du 31 décembre 2024 au 01 janvier 2025, le service clientèle ne sera pas joignable.

Nous serons de nouveau à votre disposition comme d'habitude à partir du 02 janvier 2025 !

Notre service clientèle est accessible via le système de tickets. 

Pour nous contacter par écrit, veuillez utiliser notre système de Ticket (équivalent du formulaire de contact). Pour cela, cliquez sur le bouton orange "Contact" en bas de la page d'accueil du site ou sur le bouton "Nouveau Ticket" dans notre rubrique d'aide, ou encore simplement ici, afin d'accéder au formulaire.

Veuillez s'il-vous plait nous donner autant d'informations que possible lorsque vous créez un nouveau Ticket, afin que nous puissions vous répondre au mieux et trouver une solution au plus vite. 

En général nous vous répondons dans les 24h. Vous pouvez contrôler l'état de traitement de votre Ticket à tout moment en cliquant ici ou sur le bouton "Vérifier le statut du Ticket" dans notre Portail d'Aide & Assistance.

Nous ne sommes pas joignables les dimanches et jours fériés.